监管机构永久禁止大型太阳能零售商运营

大型太阳能零售商太阳能电力国度（Solar Power Nation）已被清洁能源监管机构（Clean Energy Regulator）永久禁止运营。

这家公司销售屋顶太阳能和电池系统，业务覆盖五个州，并获得多位体育界名人代言，其中包括前板球队长迈克尔·克拉克（Michael Clarke）、奥运选手凯尔·查默斯（Kyle Chalmers）和莎莉·皮尔森（Sally Pearson），以及现任全国 Rugby 联赛和澳大利亚澳式足球联赛球员。

今年8月的一项调查显示，自2024年以来，清洁能源监管机构和多个州级部门收到数百名心怀不满消费者的投诉，因此对太阳能电力国度展开调查。

消费者称，他们安装的太阳能和电池系统存在安全隐患、性能不佳或安装不完整等问题，有些人还遭遇了安装长期延误，而公司几乎未作有效沟通。当时，太阳能电力国度坚持表示，公司认真对待消费者的问题，且大多数消费者对服务感到满意。

自阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）政府于2025年7月推出《更便宜家用电池计划》（Cheaper Home Batteries Program）以来，太阳能电池安装数量创下纪录。该计划提供慷慨的补贴，涵盖总成本的约30%，已有60万户家庭受益。

但向监管部门投诉的案件以及法院和法庭审理的争议也大幅增加，由此引发加强消费者保护的呼声。清洁能源监管机构表示，已永久暂停太阳能电力国度及关联公司太阳能澳大利亚一号（1 Solar Australia）的资格，理由是「不再确信该公司符合适当及适格人士的要求」。

监管机构作出决定时指出，太阳能电力国度因六项违规行为被一个由行业自愿运行的计划——新技术消费者准则（New Energy Tech Consumer Code，NETCC）——除名。这些违规行为涉及合同问题以及安全与安装标准。

监管机构还引用了南澳大利亚州消费者事务专员发布的公开警告。该专员表示，2025年7月至2026年4月期间，消费者与商业服务部门（Consumer and Business Services）收到94宗投诉。投诉内容包括消费者已支付定金，但公司未能在合理期限内完成安装；产品无法正常运行或可能存在安全隐患；以及客户在「追查安装日期、退款、保修问题和 defective product 查询」（追查有缺陷产品的问题）时遭公司忽视。

警告通知称，在就上述问题与太阳能电力国度交涉时，公司将责任归咎于州政府和联邦政府削减补贴后客户需求激增。清洁能源监管机构负责人托尼·查佩尔（Tony Chappel）表示，监管机构将采取行动保护消费者以及联邦计划。他说：「如果我们发现公司没有以专业方式运营，就不会犹豫采取行动，维护小型可再生能源计划（Small-scale Renewable Energy Scheme，SRES）的完整性。」

查佩尔补充说：「我们与消费者保护机构、行业团体和其他监管机构密切合作，共享情报，并识别和处理太阳能与电池行业的任何系统性风险。对于任何可能给客户造成不利后果的不良商业行为，我们都采取零容忍态度。」

太阳能电力国度有60天时间申请复核监管机构的决定。该公司此前曾被联系回应此事，但截至发稿前未提供回应。