澳洲航空将外包850个本地岗位，多数职位转移至印度

澳洲航空（Qantas）将把850个本地企业部门岗位外包给咨询巨头埃森哲（Accenture）。随着这家航空公司加快人工智能投资，多数职位将转移至印度。

澳洲航空首席执行官瓦妮莎·赫德森（Vanessa Hudson）星期二在一封发给员工的内部邮件中表示：「这对一些人来说是个坏消息，对于由此带来的不确定性，我深感抱歉。」

她说，裁员将从2027年年中开始，首先涉及财务、采购、人力资源和营销岗位。这些职位将「主要」转移至印度的团队，另有「部分」留在澳大利亚，以推动公司实现现有信息技术系统现代化。

赫德森表示：「技术与人工智能变革的规模和速度，是我们在有生之年都未曾见过的。」公司正就相关计划与工会及员工进行磋商。

此举发生在该航空公司发布市场最新消息数日之后。当时，公司指出，由于燃油成本上涨，票价面临上涨压力，同时还将削减航班。

赫德森表示，根据公司与埃森哲签订的这项多年期协议，双方的工作重点是让航空公司的信息技术系统实现「现代化」，从而「提高效率」。

她说，澳洲航空每年在技术方面投入超过10亿澳元（7.91亿美元；5.14亿英镑），公司的后台系统需要升级。「和每一家航空公司一样，我们所使用的是数十年前为不同时代打造的技术，其中包括1000多个从设计之初就未能实现相互协同的旧版应用程序。」

赫德森表示，与埃森哲达成协议意味着，「我们将重新设计并简化企业职能的部分运作方式，减少重复工作」，让员工能够「把更多时间用于为客户和企业创造价值的工作」。

公司表示，埃森哲接手的工作「日后再通过自动化和人工智能得到进一步转型」。

公司补充称，在可能的情况下，遭遇裁员的员工将被重新安排到其他岗位，包括澳大利亚境内的新职位。

澳洲航空在澳大利亚约 employs 28,000名员工，在全球其他地区另有4000名员工。公司表示，目前已有数千名员工在日常工作中使用人工智能。

有关媒体已联系澳大利亚服务工会（Australian Services Union）征求评论。