伍沃斯拟在堪培拉两家超市试行人脸识别技术

超市连锁企业伍沃斯（Woolworths）正考虑在堪培拉的两家门店试行人脸识别技术，以加强门店员工安全，防止暴力犯罪者在店内行凶。

拟试行该技术的门店位于沃登（Woden）和甘加林（Gungahlin）。如果计划获准，最迟可能在本月底前部署。

伍沃斯暴力防范部门负责人萨拉·法奥林（Sarah Faorlin）表示，选择这两家门店，是因为当地「实施工作场所保护令（WPO）的数量很高」。共有16人因被签发工作场所保护令而被禁止进入这两家堪培拉超市。

法奥林说：「首都领地（ACT）不幸存在较高水平的暴力和攻击行为。」工作场所保护令是用于防止和减少职场暴力的法律命令，首都领地于2016年在澳大利亚首度引入此类命令。

法奥林表示，伍沃斯在首都领地使用工作场所保护令时取得了「巨大成功」，但「评估在门店应用人脸识别技术的价值，是我们可以帮助保护团队成员和顾客的另一种方式」。

她说：「我们的目标是使用人脸识别技术，主动监测经常到访门店的惯犯暴力和攻击人员，以保障团队安全。」

法奥林表示，自2020年以来，伍沃斯在全澳门店发生的「不可接受事件」增加了460%。她说：「我们的团队成员只是从事自己的工作，却继续遭受毫无缘由的暴力和攻击，这种状况令人震惊。」

这项技术将如何运作？法奥林表示，人脸识别系统会在每名顾客进入沃登或甘加林门店时进行扫描，并生成一个临时生物特征档案。「系统会将该档案与已知的惯犯暴力和攻击人员观察名单进行比对。」如果系统没有发现匹配对象，该顾客的生物特征档案将在1秒内删除。

法奥林说：「如果系统发现匹配对象，工作人员可能会报警，我们的团队也会收到警报，获知此人出现在门店。」

新南威尔士州及首都领地零售、分销和联合员工协会（SDA）秘书伯尼·史密斯（Bernie Smith）表示，他了解到伍沃斯正考虑试行人脸识别的两家门店存在较高水平的暴力和攻击行为。

史密斯说：「有些人可能以为，这只是为了应对顾客在收银台前发火。举一个例子作说明，几个月前，在沃登的伍沃斯超市旁边，我们的一名成员遭人用棒球棍殴打。」

他说，人脸识别技术有助于打击暴力，前提是「按照非常严格的准则实施，并取得社会许可」。

研究技术伦理应用的专家表示，员工安全至关重要，但质疑该技术是否为最佳解决方案。悉尼科技大学人本技术研究所联合主任尼古拉斯·戴维斯（Nicholas Davis）说，如果目标是「减少员工在工作场所遭受的暴力，我们就必须考虑完整的应对方式，而不能只关注最新的技术方案」。

他问：「是否还有更好的办法，例如增加门店人员、设置更清楚的警示，或者在暴力事件频发的门店安排保安？」

法奥林表示，伍沃斯将对试行计划保持「高度透明」，并会在两家超市门外张贴告示。她补充说：「我们目前正与门店团队协商，了解他们是否希望继续推进此事。」如果协商取得成功，该技术可能在本月底前部署。