参议院调查是否过时设备导致网络中断

2026年7月12日 — 6:06pm

参议院对上周Telstra大规模网络中断的调查将研究技术投资不足是否导致了这场灾难，并推动对过去两年多次失败的「未受监管」行业进行打击。

绿党参议员兼调查主席莎拉·汉森-杨（Sarah Hanson-Young）将在周五质询Telstra高管，关于本刊揭露的一台设备可能是导致数百个紧急呼叫被阻止的原因，该设备的支持寿命在近十年前已经结束，替换成本可能不到22,000美元。

「如果这台设备的更换费用仅为2万美元，那真是太疯狂了，」汉森-杨说。「如果这台设备已经过期十年却没有被更换，那么系统中还有什么其他问题？公司如何能在提供现在已成为基本服务的情况下逃脱责任？这是基本的、关键的基础设施。」

调查将关注三个主要领域：中断的原因、对澳大利亚公众和更广泛经济的影响，以及电信行业的自我监管是否被允许「未受监管」。

Telstra发言人表示，其内部调查将涵盖事件发生前、期间和之后的情况以及未来的步骤，但他们反对进一步监管的建议，并表示移动网络「本质上是复杂的」，没有任何监管可以消除这种复杂性。

「重点应该是找到正确的平衡。过于详细的监管可能会增加成本和复杂性，可能会减少客户和社区依赖的投资、竞争、创新和网络弹性，」发言人说。

Telstra报告称，上一财年利润为23亿澳元，收入为236亿澳元。在过去的十八个月里，公司进行了多轮裁员和提价，首席执行官维基·布雷迪（Vicki Brady）试图为股东榨取更多价值。

汉森-杨呼吁对因网络中断而受到影响的客户、企业以及新南威尔士州和维多利亚州铁路网络进行赔偿，并将质疑是否应对电信行业施加最低服务要求，使其与水和能源行业保持一致。

在合同中，Telstra、Optus和其他电信公司大多将自己排除在因网络中断造成的「间接、经济或后果性损失」责任之外。例外情况是紧急呼叫失败，他们可能面临每次违规高达3000万澳元的罚款。

汉森-杨表示，有「严重的问题」需要提出，关于Telstra是否可以被信任运营紧急呼叫服务，该服务由联邦政府委托公司运营，合同正在审查中。

参议院调查是对Telstra上周三凌晨4:30左右检测到的全国性故障的第三次调查。公司正在进行内部调查，澳大利亚通信和媒体管理局也已启动自己的调查。