参议院调查是否因廉价过时设备导致网络中断

2026年7月12日，参议院对Telstra上周大规模网络中断展开调查，重点关注技术投资不足是否导致此次灾难，并推动对过去两年多次失败的「未受监管」行业进行打击。

绿党参议员兼调查主席莎拉·汉森-杨（Sarah Hanson-Young）将于周五质询Telstra高管，关于该报刊揭露的一台设备可能是导致数百个紧急呼叫被阻断的原因，该设备在近10年前已不再支持，替换成本可能不到22,000美元。

汉森-杨表示：「如果这台设备的更换费用仅为两万美元，那真是太疯狂了。如果这台设备已经过期十年却没有被更换，那么系统中还有什么其他问题？公司如何能在提供现在已成为必需服务的情况下逃脱责任？这是关键的基础设施。」

调查将关注三个主要领域：中断的原因、对澳大利亚公众和更广泛经济的影响，以及电信行业的自我监管是否被允许「未受监管」。

Telstra发言人表示，其内部调查将涵盖事件发生前、期间和之后的情况以及未来的步骤，但他们反对进一步监管的建议，并称移动网络「本质上是复杂的」，没有任何监管可以消除这种复杂性。

Telstra去年财报显示利润为23亿澳元，收入为236亿澳元。在过去18个月中，该公司进行了多轮裁员和涨价，以便首席执行官维姬·布雷迪（Vicki Brady）为股东获取更多价值。

汉森-杨呼吁对因网络中断而受影响的客户、企业以及新南威尔士州和维多利亚州的铁路网络进行赔偿，并将质疑是否应对电信行业施加最低服务要求，以使其与水和能源行业保持一致。

在合同中，Telstra、Optus和其他电信公司大多将自己排除在因网络中断导致的「间接、经济或后果损失」之外。唯一的例外是紧急呼叫失败，违约罚款可达3000万澳元。

参议院调查是对Telstra上周三凌晨4:30检测到的全国性故障的第三次调查。公司正在进行内部调查，澳大利亚通信和媒体管理局也已展开调查。

汉森-杨将要求管理局和通信部提供证据。她形容Telstra拥有超过2500万客户，实际上是「垄断」，并表示澳大利亚人担心紧急服务受到企业利润的影响。

在Optus 2023年重大故障后，电信网络的稳定性已经有「许多警告信号」，而紧急呼叫灾难则是由计划中的升级引发，导致四人死亡。

布雷迪缩短假期返回澳大利亚，为大规模中断向澳大利亚人道歉。