Telstra承认600个紧急呼叫失败，死亡事件正在调查中

更新于2026年7月9日——下午5:43，首次发布于2026年7月8日——晚上10:09

警方正在调查一起可能与Telstra严重故障有关的死亡事件，该故障导致超过600个紧急呼叫失败。电信公司承认网络故障比最初声称的严重两倍，并引发了第二次重大故障。

周四下午，警方表示，他们正在调查周三在南澳大利亚一所地区医院发生的一起死亡事件，此前自由党参议员凯琳·利德尔（Kerrynne Liddle）通过其办公室向家属通报了对紧急呼叫故障的担忧。

作为该国最大的电信公司，Telstra承认故障导致的紧急呼叫数量是最初承认的两倍，联邦数据显示，截至周四下午，仍有126项福利检查尚未解决。

通讯部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）要求Telstra对故障事件进行「完全透明」的解释，因为该公司在故障开始后数小时才通知她的办公室。

周四下午，Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）表示，故障已经结束。这是他第二次宣布这一消息，而公司总裁维姬·布雷迪（Vicki Brady）正在海外度假。

阿克兰在墨尔本的新闻发布会上表示，自故障开始以来，已进行了639次福利检查，其中170个案件已转交给警方，七人向公司表示需要帮助。

Telstra证实，软件故障将关键的时间系统重置为2006年11月，导致网络部分拒绝显示正确时间的客户手机。阿克兰表示，完整的根本原因分析将立即开始，并否认网络脆弱的说法，称其为「一个复杂的系统」并具有内置冗余。

周四早些时候，威尔斯表示，她「希望能更早听到」有关故障的消息，并表示这一明显的延迟将成为调查的一部分，但拒绝立即要求辞职。

利德尔表示，她的办公室收到报告称，在故障期间未能拨通紧急呼叫后发生了一起死亡事件。南澳大利亚警方最初表示，他们不知道有任何因故障导致的死亡事件。

周四下午，警方表示，他们已与周三在地区医院去世的人的家属取得联系，并已展开调查以确定死亡的原因和情况。他们将为验尸官准备一份报告。警方暗示利德尔的办公室最初不愿合作，而利德尔表示，她希望让悲痛的家属决定是否通知当局。

利德尔在社交媒体上表示：「我在此期间优先考虑了家属的隐私。」她称Telstra的故障「完全不可接受」。