Telstra承认600个紧急呼叫失败，死亡事件正在调查中

2026年7月9日下午5:43更新，首次发布于2026年7月8日下午10:09。

警方正在调查一起可能与Telstra重大故障相关的死亡事件，该故障导致超过600个紧急呼叫失败。电信公司承认网络故障比最初声称的严重两倍，并引发了第二个重大故障。

周四下午，警方表示，他们正在调查周三在南澳大利亚一家地区医院发生的死亡事件，此前自由党参议员克里恩·利德尔（Kerrynne Liddle）办公室向其家属公开了对紧急呼叫故障的担忧。

作为全国最大电信公司的Telstra承认，故障导致的紧急呼叫失败数量是最初承认的两倍之多，同时联邦数据显示，截至周四下午，仍有126次福利检查未解决。

通讯部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）对Telstra提出了「完全透明」的要求，要求该公司在故障发生后立即通知她的办公室。

Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰德（Michael Ackland）在周四下午的墨尔本新闻发布会上表示，自故障开始以来，已进行了639次福利检查，其中170个案件已移交给警方，7人表示需要帮助。

Telstra证实，软件故障导致关键时间系统重置为2006年11月，导致网络部分拒绝显示正确时间的客户手机。Telstra已启动内部分析，而通信监管机构ACMA也已代表政府展开调查。

第二个故障在周三晚上出现，Telstra称其源于与第一个故障相同的软件缺陷，但需要以不同方式修复。

维多利亚州的整个地区列车网络在周四早高峰时段仍然暂停，新南威尔士州猎人和南部高地的一些列车也受到影响，尽管全国铁路在当天逐渐恢复正常。

一名名为琳恩（Lynne）的女士告诉媒体，她95岁的母亲在新南威尔士州猎人地区的家中倒下，但由于故障无法使用个人可穿戴警报器求助。

警方表示，他们已与周三在地区医院去世的人的家属取得联系，并已展开对死亡原因和情况的调查，将为验尸官准备报告。

Telstra曾因2024年导致部分客户无法拨打紧急电话的故障被罚款超过300万美元，目前可能面临数千万美元的潜在罚款。