Telstra承认600个紧急电话失败，死亡事件正在调查中

2026年7月9日下午5:43更新，首次发布于2026年7月8日下午10:09。警方正在调查一起可能与Telstra严重故障有关的死亡事件，该故障导致超过600个紧急电话无法接通。电信公司承认网络故障比最初声称的严重两倍，并引发了第二次重大故障。

周四下午，警方表示，他们正在调查周三在南澳大利亚一家地区医院发生的一起死亡事件，此前自由党参议员克里恩·利德尔（Kerrynne Liddle）办公室将他们引导至死者家属，利德尔曾公开对紧急电话故障表示担忧。

作为全国最大的电信公司，Telstra承认故障导致的紧急电话中断数量是最初承认的两倍，与此同时，联邦数据显示，截至周四下午，仍有126项福利检查尚未解决。

通讯部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）要求Telstra对故障事件保持「完全透明」，她表示：「电信公司一旦意识到需要告知公众的事情，就应该立即行动。」

周四下午，Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）在墨尔本的新闻发布会上表示，自故障开始以来，已进行了639次福利检查，其中170个案件已交由警方处理，七人向公司表示需要帮助。

Telstra确认软件故障将关键时间系统重置为2006年11月，导致网络部分拒绝显示正确时间的客户手机。阿克兰表示，故障是由软件问题引起的，导致时间回退。

Telstra已启动内部分析，而通讯监管机构ACMA已代表政府展开调查。第二次故障在周三晚上出现，阿克兰称其源于与第一次故障相同的软件缺陷，但需要以不同方式修复。

维多利亚州的整个地区火车网络在周四早高峰期间仍然暂停，新南威尔士州猎人和南部高地的一些火车也受到影响，但全国铁路在当天逐渐恢复正常。

一位名叫琳恩（Lynne）的女士告诉媒体，她95岁的母亲在新南威尔士州猎人地区的家中倒下，由于故障无法使用个人报警器寻求帮助。

Telstra曾因2024年的一次故障被罚款超过300万美元，该故障导致部分客户无法拨打紧急电话。该电信公司现在面临数千万美元的潜在罚款。