Telstra承认600个紧急呼叫失败，死亡事件正在调查中

更新于2026年7月9日——下午5:43，首次发布于2026年7月8日——晚上10:09

警方正在调查一起可能与Telstra重大故障有关的死亡事件，该故障导致超过600个紧急呼叫无法接通。Telstra承认网络故障的严重程度是最初声称的两倍，并引发了第二次重大故障。

周四下午，警方表示，他们正在调查周三在南澳大利亚一所地区医院发生的一起死亡事件，此前自由党参议员凯瑞恩·利德尔（Kerrynne Liddle）通过其办公室向家属表达了对紧急呼叫故障的担忧。

澳大利亚最大的电信公司承认，该故障阻止的紧急呼叫数量是最初承认的两倍，同时联邦数据显示，截至周四下午，仍有126次福利检查未解决。

通讯部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）对Telstra提出了严厉批评，要求该公司对故障事件保持「完全透明」，因为该公司在故障发生后数小时才通知她的办公室。

Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）在墨尔本的新闻发布会上表示，自故障发生以来，已进行639次福利检查，其中170个案件移交给警方，7人向公司表示需要帮助。

Telstra证实，由于软件故障导致关键时间系统重置至2006年11月，部分网络拒绝了显示正确时间的客户手机。Telstra已启动内部分析，而通信监管机构ACMA也已代表政府展开调查。

周四下午，警方表示，他们已与周三在地区医院去世的人的家属取得联系，并已就死亡原因和情况展开调查，将为验尸官准备报告。警方暗示利德尔的办公室最初不合作，而利德尔表示，她希望让悲痛的家属决定是否通知当局。

Telstra因2024年一次导致部分客户无法拨打紧急呼叫的故障被罚款超过300万美元，现在可能面临数千万美元的潜在罚款。