Telstra承认600个紧急呼叫失败，死亡事件正在调查中

警方正在调查一起可能与Telstra严重故障有关的死亡事件，该故障导致超过600个紧急呼叫无法接通。电信公司承认，网络故障的严重程度是最初声称的两倍，并引发了第二次重大故障。

周四下午，警方表示，他们正在调查周三在南澳大利亚一个地区医院发生的一起死亡事件，此事由自由党参议员凯琳·利德尔（Kerrynne Liddle）办公室转达给死者家属，她曾公开表达对紧急呼叫故障的担忧。

通信部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）要求Telstra对故障事件「完全透明」，因为该公司花费数小时才通知她的办公室故障已经开始。Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）在公司总裁维基·布雷迪（Vicki Brady）从海外度假返回期间负责处理危机，他表示故障已经结束。

阿克兰在墨尔本的新闻发布会上表示，自故障开始以来，已进行了639次福利检查，其中170个案件已转交给警方，7人表示需要帮助。Telstra证实，由于软件故障，关键的时间系统被重置到2006年11月，导致部分网络拒绝显示正确时间的客户手机。

Telstra已启动内部分析，而通信监管机构ACMA已代表政府开始调查。第二次故障于周三晚上出现，阿克兰表示这与第一次故障的同一软件缺陷有关，但需要以不同方式修复。

维多利亚州的整个地区列车网络在周四早高峰时段仍然暂停，尽管全国铁路网络在当天逐渐恢复正常。

一位名叫琳恩（Lynne）的女士告诉媒体，她95岁的母亲在新南威尔士州猎人地区的家中晕倒，由于故障无法使用个人报警器求助。Telstra的故障被她称为「完全不可接受」。

Telstra在2024年因早期故障被罚款超过300万美元，该故障导致部分客户无法拨打紧急电话。现在，该公司面临数千万美元的潜在罚款。