微软系统故障致昆士兰卫生部门邮件及团队协作工具中断

2026年11月13日下午1时33分，全球微软（Microsoft）系统故障导致昆士兰州公共部门人员的通信渠道严重受阻，但州政府表示，急救医疗服务及患者护理未受到影响。

受故障影响，政府各部门无法使用包括Outlook、Teams和Copilot在内的平台。卫生与救护服务部长蒂姆·尼科尔斯（Tim Nicholls）确认，卫生系统使用微软Outlook运行，但坚持认为此次故障没有造成重大影响。

昆士兰卫生部门（Queensland Health）在16家医院及卫生服务机构拥有13.5万名工作人员。由于系统故障，他们无法相互发送邮件。

尼科尔斯周五上午9时30分左右表示：「我们都知道，今天一早起来发现Outlook系统的运行情况不如预期。正如我们每天登录、签到并查看当天安排时预期会做的那样。我们已经启动州卫生应急指挥中心，并从今天清晨昆士兰卫生部门收到故障警报起，持续监控局势。」

尼科尔斯表示，尚未发现患者护理或医院服务提供受到干扰，三零急救电话服务（Triple Zero）也未受影响。他说：「公众可以放心，三零急救电话服务和调度服务仍按计划运作。」

「我们已经设置了备份系统，但目前还没有需要启用这些备份系统。因此，我们继续监控系统。」

昆士兰警察服务（Queensland Police Service）一名发言人表示，该部门通过采用使用电话和无线电的「老式」方式应对系统故障。昆士兰教育部门（Queensland Education Department）无法访问邮件系统，布里斯班（Brisbane）各地家庭收到学校发送的短信，告知邮件功能无法使用。

该部门发言人建议家长留意所在学校的社交媒体页面，仅在紧急查询时致电。布里斯班市政委员会（Brisbane City Council）也使用Outlook，因此同样受到故障影响。市长阿德里安·施林纳（Adrian Schrinner）在社交媒体发文告知民众，呼叫中心运作正常。

两个月前，昆士兰救护服务（Queensland Ambulance Service）的计算机辅助调度系统升级后，工作人员一度必须通过无线电手动向救护车转达重要信息。昆士兰救护服务表示，将此次事件称为系统故障并不准确，但政治人物就其影响发生争论。

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文中涉及的相关名称和关键词包括昆士兰卫生部门、微软、阿德里安·施林纳、布里斯班、昆士兰警察、市政委员会、昆士兰政府和网络故障。记者多明尼克·塔塞尔（Dominique Tassell）负责报道。