Coles将数百个职位外包至印度

Coles计划将数百个后台职位外包至印度，此举是与咨询巨头埃森哲（Accenture）达成协议的一部分，旨在削减总部成本。Coles确认，将有数百个本地职位被裁撤，以利用「全球技能和资源」，为客户提供「无缝、个性化的数字体验」。Coles发言人表示：「我们的一些企业员工的工作将转移到埃森哲在海外和澳大利亚的团队。」

Coles雇佣了约115,000名员工，并表示店内员工不会受到此次调整的影响。发言人补充道：「我们认识到这对个人和整个团队的影响，这些决定从未轻易做出。我们将尽可能重新部署受影响的团队成员，包括提供再培训机会和其他岗位的路径。」

其他澳大利亚企业巨头如Woolworths、Dan Murphy』s和BWS的运营商Endeavour Group，以及Telstra也在将技术、财务、人力资源和客户服务等白领岗位转移到亚洲，尤其是印度、越南和菲律宾。Endeavour本周早些时候透露，已花费5800万澳元建立「集中业务服务功能」，包括外包后台功能、重组成本以及咨询费用。

印度多年来已发展成为企业技术基础设施的中心，涵盖数字和云技术、人工智能开发和网络安全。据印度高等教育调查，每年约有250万STEM领域的毕业生。根据外包公司SynkPay的数据，印度员工的工资通常为澳大利亚同等职位成本的20-40%。