Telstra承认600个紧急呼叫失败，死亡事件正在调查中
2026年7月9日更新——下午5:43，首次发布于2026年7月8日——晚上10:09
警方正在调查一起可能与Telstra严重故障有关的死亡事件，该故障导致超过600个紧急呼叫失败。电信公司承认网络故障比最初声称的严重两倍，并引发了第二次重大故障。
周四下午，警方表示，他们正在调查周三在南澳大利亚一家地区医院发生的一起死亡事件，此前他们通过自由党参议员凯瑞恩·利德尔（Kerrynne Liddle）办公室联系到了死者家属，利德尔曾公开表达对紧急呼叫故障的担忧。
作为全国最大的电信公司，Telstra承认故障导致的紧急呼叫失败数量是最初承认的两倍之多，同时联邦数据显示，截至周四下午，仍有126次福利检查尚未解决。
通讯部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）要求Telstra对故障保持「完全透明」，因为公司在故障发生数小时后才通知她的办公室。
Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰德（Michael Ackland）周四下午在墨尔本的新闻发布会上表示，自故障发生以来，已经进行了639次福利检查，其中170个案件已转交给警方，7人向公司表示需要帮助。
Telstra确认，软件故障将关键的时间系统重置为2006年11月，导致网络部分拒绝显示正确时间的客户手机。阿克兰德表示，将立即开始全面的根本原因分析，并拒绝了网络脆弱的说法，称其为「一个复杂的系统」，具有内置的冗余。
周四下午，警方表示，他们已与周三在地区医院去世的人的家属取得联系，并已展开对死亡原因和情况的调查。他们将为验尸官准备一份报告。警方建议利德尔的办公室最初不合作，而利德尔表示，她希望让悲痛的家属决定是否通知当局。
Telstra曾因2024年导致部分客户无法拨打紧急呼叫的故障被罚款超过300万美元。该电信公司现在面临数千万美元的潜在罚款。
