Telstra承认600个紧急呼叫失败，死亡事件正在调查中

2026年7月9日更新——下午5:43，首次发布于2026年7月8日——晚上10:09

警方正在调查一起可能与Telstra重大故障有关的死亡事件，该故障导致超过600个紧急呼叫无法接通。电信公司承认网络故障比最初声称的严重两倍，并引发了第二次重大故障。

周四下午，警方表示，他们正在调查周三在南澳大利亚一所地区医院发生的一起死亡事件，此前自由党参议员凯瑞恩·利德尔（Kerrynne Liddle）办公室向其家属提出了关于紧急呼叫故障的担忧。

联邦数据显示，截至周四下午，仍有126个福利检查尚未解决。通信部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）要求Telstra对故障进行「完全透明」的披露。

Telstra首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）表示，故障已结束。他解释了Telstra通知威尔斯的时间，称客户报告显示故障开始于周三凌晨3点左右，而Telstra在凌晨4:30左右意识到问题。

阿克兰在墨尔本的新闻发布会上表示，自故障开始以来已进行了639次福利检查，其中170个案件移交给警方，7人表示需要帮助。

Telstra确认软件故障将关键时间系统重置为2006年11月，导致网络部分拒绝客户的手机。Telstra和通信监管机构ACMA已开始对故障进行调查。

故障导致维多利亚州的整个地区列车网络在周四早高峰时段暂停，尽管全国铁路在当天逐渐恢复正常。

一名名为琳恩（Lynne）的女士表示，她95岁的母亲在新南威尔士州猎人地区的家中倒下，无法使用个人警报器求助，因为故障阻止了信号传输。

Telstra因2024年一次导致部分客户无法拨打紧急呼叫的故障被罚款超过300万美元，现在面临数千万美元的潜在罚款。