Woolworths被指通过「营销魔法」误导消费者
消费者监管机构向法院表示，Woolworths通过「营销魔法」误导消费者，使他们误以为在超市的「价格下降」促销活动中获得了真正的折扣。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）与Woolworths之间的标志性审判于周二在悉尼联邦法院开始，这距离其对Coles的类似案件结束听证会已有近两个月。
ACCC指控Coles和Woolworths违反了澳大利亚消费者法，通过各自的「Down Down」和「价格下降」促销计划提供「虚幻」的折扣。
周二，ACCC和Woolworths在法庭上进行了开场陈述。ACCC指控称，从2021年9月至2023年5月，Woolworths暂时提高了至少266种产品的价格，然后将其放在「价格下降」促销中，让购物者误以为他们获得了折扣。
这种策略被称为比较或「曾经/现在」定价。Woolworths用红白色货架标签标记这些产品，在线上和店内展示，「下降」价格旁边显示「曾经」价格。
大多数情况下，第三个「下降」价格高于短期价格上涨前的原始长期价格，ACCC认为这是故意策略，以缓和事先计划的价格上涨。
法庭文件显示，这些产品在其首次价格下销售了180天或更长时间，然后价格至少上涨了15%，但仅持续了45天或更短时间。
法官迈克尔·奥布莱恩（Michael O’Bryan）质疑ACCC的律师，关于Woolworths是否虚假地向消费者传达了他们在第三个价格上获得折扣的说法。
ACCC的律师迈克尔·霍奇（Michael Hodge）反驳称，消费者至少理解「非常简单」的概念，包括「价格下降」标签意味着商品的长期常规价格确实下降了。
霍奇向法庭展示了一个例子：一包家庭装奥利奥（Oreo），其首次价格为3.50澳元，近两年后上涨43%至5澳元，持续22天，然后在「价格下降」计划中以4.50澳元出售。
Woolworths的代表律师罗伯特·耶泽斯基（Robert Yezerski）在周二的开场陈述中反驳了ACCC的指控。
耶泽斯基表示，所审查的时间段是一个高通胀时期，供应商要求「非常大的成本增加」，消费者「期望」价格会上涨。
Woolworths和供应商经常协商在同意提高价格的同时提供产品「折扣」。ACCC识别的245种产品中，Woolworths和供应商事先商定了产品的最终「折扣」价格，然后暂时提高价格。
Woolworths在2024年底逐步淘汰了「价格下降」计划的使用。
