askST工作：我在工作中难以说「不」。如何设定界限？

在这个系列中，商业记者蒂莫西·吴（Timothy Goh）为如何应对工作场所挑战和在职业生涯中取得进步提供实用答案。通过订阅《海峡时报》的Headstart通讯获取更多建议。

问：如何在不被视为不合作或懒惰的情况下拒绝额外任务？

说「不」并不是拒绝，而是一种优先排序的方式。因此，设定界限应该被视为管理承诺，而不是拒绝工作或显得不合作。

人力资源解决方案公司PeopleWorldwide Consulting的主席大卫·梁（David Leong）博士表示，员工可以将他们的回应与现有优先事项联系起来，并与经理讨论取舍。

「清晰性保护绩效和福祉。经理可能会坚持，但优先事项需要明确，因此列出现有任务并检查哪些应该优先完成是有用的，」他说。

梁博士还指出，一致性有助于重置期望，因为工作场所的规范是由过去的行为塑造的。如果员工总是说「是」，这很快就会成为默认期望。

「小而一致的界限设定逐渐重新校准他人与您的互动方式……知道如何给出建设性的回应不是简单的『不』，而是协商后的取舍，强调可以完成的事情、时间和对其他优先事项的影响，」他说。

人才合并公司（Talent Merge）的组织绩效顾问和执行教练詹妮弗·罗（Jennifer Loh）女士表示，许多员工被认为说「是」能让他们进步，而说「不」是职业风险，但事实往往相反。

「当你不能说不时，你并没有表现出承诺。你是在表明你不知道自己的价值，并允许他人定义你的优先事项和时间，」她说。

罗女士指出，无法设定界限很少与工作量有关，往往是由于害怕被评判、被视为不投入或失去相关性。

「出于恐惧而说『是』并不能建立信誉。它可能会侵蚀信誉，并最终降低他人对你的尊重，」她说。

积极心态教练（Positive Minds Coaching）的创始人迈克尔·傅（Michael Foo）先生表示，许多商业领袖听到「设定界限」时，认为员工是在以团队利益为代价优先考虑自己的利益，但这种框架可能会让组织失去最优秀的人才。

「在工作中设定界限本质上是关于优先排序。当做得好时，这不会造成赢家和输家；它为每个人的成功创造条件，」他说。