恐慌性购买的心理学：是什么促使消费者开始囤积物品，我们如何阻止它？

在最近几周，许多国家出现了燃料恐慌性购买的现象。在澳大利亚，自美国与以色列对伊朗开战以来，燃油价格上涨了约40%。这种价格上涨导致了一些加油站供应不足，车辆排队加油的现象屡见不鲜。伊朗关闭霍尔木兹海峡的举动切断了全球20%的石油供应，推动原油价格超过每桶100美元。

心理学家梅丽莎·诺伯格（Melissa Norberg）指出，当人们感知到某种物品供应不足时，这种物品在心理上变得更加有价值。这种现象被称为「稀缺启发法」，常被用于推动消费者行为。在电子商务网站上，类似「仅剩一件」的信息就是利用这种心理来促使消费者购买。

在新冠疫情期间，维多利亚州首席卫生官布雷特·萨顿（Brett Sutton）曾建议人们储备两周的非易腐物品，这导致了意大利面等食品的短暂短缺。诺伯格补充道，无法忍受不确定性和焦虑感也可能驱动恐慌性购买行为。如果人们担心未来可能没有汽油供应，这种不确定性可能促使他们囤积。

恐慌性购买不仅限于燃料。在历史上，从第一次和第二次世界大战到新冠疫情期间，食品、药品和洗手液等物品的短缺都曾引发过恐慌性购买。研究表明，这种行为往往是由心理和环境因素共同驱动的。