在线旅游网站被指控收取隐藏费用

随着复活节旅行计划的展开，一家主要的在线旅游网站被指控通过隐藏的费用和收费欺骗顾客。这家名为Guest Reservations的网站被指控使用操控性设计策略误导旅行者，使他们在预订昂贵的酒店时遭受高额费用，且通常无法取消预订。

雅各布·卡斯（Jacob Cass）在通过Guest Reservations预订住宿时支付了数百美元的额外费用。他表示，网站的设计让他误以为是在使用假日公园的官方网站。他通过网站上列出的1800电话号码预订了小屋，但被告知有不可取消的条款。

卡斯先生表示，他在收到收据时感到震惊，总费用超过了1500澳元，比电话中报价高出近150澳元每晚。他还指出，费用从未被提及，也未提到费用不是以澳元计算的。

卡斯先生与朋友们一同前往了肖尔湾（Shoal Bay）度假，但他呼吁当局调查Guest Reservations如何能够冒充其他企业。他的退款请求被一家名为Priceline.com的更大在线旅游公司拒绝，称其「酒店合作伙伴」拒绝了退款请求，且「超出了我们的控制范围」。

肖尔湾假日公园由史蒂芬斯港议会拥有。议会确认已要求将假日公园及其他物业从Guest Reservations网站上移除，并通过与Booking.com直接联系后最终实现。史蒂芬斯海滨假日公园的一位发言人表示，尽管最近在减少这些平台上的存在方面取得了一些进展，但仍对这些预订模式的增长感到担忧。