公共泳池暴力事件激增：九成救生员曾遭威胁辱骂，情况持续恶化
一项最新报告显示，九成公共泳池救生员和水上工作人员在其职业生涯中，曾不同程度地成为威胁和辱骂的对象，而这一问题正在不断加剧。
这份报告系统梳理了发生在澳大利亚约 1300 个公共泳池内的大量虐待、骚扰与暴力行为，并指出，相关情况正呈现明显恶化趋势。来自 Royal Life Saving Australia 的 RJ Houston 表示，过去一年收集到的新数据显示，澳大利亚全国在最近 12 个月内共发生约 3500 起相关事件，而一年前这一数字约为 2500 起。
在炎热的夏日，前往 Ashfield Aquatic Centre 消暑的人群络绎不绝。Houston 指出，随着气温升高，人们的情绪和攻击性也随之上升，且往往达到令人震惊的程度。他在 Royal Life Saving Australia 担任能力与行业事务总经理。
“就在上个周末，一名救生员仅仅因为拒绝让一名身高不符合要求的孩子使用水滑梯，就被一名顾客贴着脸大声辱骂。”Houston 说。
他进一步表示：“我们遇到过一群人从救生员身后偷偷靠近并踢他，还有人朝救生员吐口水。这一切都是不可接受的。我们呼吁公众在泳池内保持冷静。”
在部分泳池内，暴力和冲突的严重程度甚至迫使场馆被临时关闭。Houston 描述了一种常见的冲突场景：人们在高温下情绪烦躁，急着带孩子出门，现场排队拥挤、客流量大，而此时如果救生员因为安全原因制止某些行为，比如使用手机，矛盾就可能迅速升级。
这份名为《2025 年全国水上行业劳动力报告》的研究，分析了来自澳大利亚各州和领地共 250 个公共水上设施的事件数据。在 2024 至 2025 年期间的样本中，共记录了 445 起言语辱骂事件、50 起肢体冲突事件，以及 185 起骚扰事件，其中包括性骚扰。
在热浪期间，公共泳池往往迎来一年中最繁忙的时段。基于上述样本，研究人员推算，在过去一年里，全国所有公共泳池大约发生了 2300 起言语辱骂事件、接近 1000 起骚扰事件，以及超过 250 起针对水上工作人员的身体攻击或攻击性行为。
报告同时指出，由于事件少报等因素，实际发生的暴力和骚扰规模很可能远高于统计数字。许多泳池工作人员年龄较轻，且多为兼职，这也使他们在面对冲突时更加脆弱。
维多利亚州地方媒体《吉朗广告报》曾报道，一名年轻的轮班主管 Lauren 因一名家长情绪失控而当场落泪。该家长因孩子身高不足无法使用水滑梯，对她大声斥责并在其面前挥舞双手。Lauren 随后表示，她和一名接待员都遭到了言语辱骂，不得不退到柜台后方，才感到相对安全。
“我的整个身体都在发抖，直到回到家把这件事告诉伴侣时，才彻底崩溃哭出来。”Lauren 说。
报告还发现，25% 的受访者表示，他们曾多次成为职业性暴力和攻击行为的对象，另有 20% 的人认为这种情况已达到“令人震惊的程度”。
为应对这一趋势，Royal Life Saving Australia 制作了一系列宣传海报，呼吁泳池访客保持冷静，同时推出了新的心理社会安全培训模块，协助泳池管理人员教导员工如何化解冲突，并掌握其他应对与降级技巧，以提升一线工作人员的安全保障。
