澳大利亚国民银行大规模裁员计划曝光后员工发声
澳大利亚国民银行（National Australia Bank，NAB）员工指控该银行业巨头采用「清空后回填」（spill and fill）裁员策略，在大规模重组中迫使整个团队重新申请职位。
本周早些时候，这家大型银行公布计划，将在六月前削减2500个岗位，其中1500个岗位将在圣诞节前裁撤。裁员规模约占其员工总数的6%，公司职位首当其冲。
多名以匿名方式接受采访的员工表示，随着银行推动采用人工智能并将工作转移至海外裁员已成定局。已在NAB技术团队工作十年的迪伦（Dylan*）说：「直到今天，这里一直都是个很适合工作的地方。」他如今得知自己可能在年底失业。
他的团队必须重新申请职位。这种被称为「清空后回填」的劳动力重组方式会先取消现有岗位，再由在职员工竞争数量更少的职位。迪伦团队目前正处于为期两周的协商期；被通知离职者的最后工作日将是12月2日或12月17日。
NAB首席执行官安德鲁·欧文（Andrew Irvine）在给员工的说明中鼓励同事「多加体谅」并相互问候，同时表示将为受到「个人影响」的员工提供支持。该银行在澳大利亚证券交易所（ASX）的公告中称，大规模裁员预计产生约3亿澳元的重组成本，属于「简化运营模式，并使 workforce 配置更好地优先支持增长和面向客户的技术项目」的一系列行动。
该银行拒绝对员工提出的说法置评。
随着裁员临近，NAB在削减澳大利亚本土员工的同时增加印度和越南员工人数，离岸外包问题引发员工严重担忧。一份外泄的劳动力规划显示，迪伦所在的技术团队不足500人，目前53%的员工常驻澳大利亚，其余人员分布在NAB印度办公室（14%）、越南办公室（13%），或属于外部承包商。
根据该规划，到2027财年，团队人数将削减至400人，海外员工比例也将提高。澳大利亚本地员工比例将降至40%，印度和越南办公室的人员占比分别升至30%和20%。
詹姆斯（James*）上周五辞职。就在NAB宣布裁员前几天，他因担心自己所在的商业银行岗位难以长期保留而离职。他分享了NAB三月发送的一封邮件。邮件称，银行将「扩充NAB印度的团队」，以实现「专注于数字化和简化流程，包括增加自动化以加快周转时间」以及「投资我们的全球团队」的目标。
詹姆斯说，过去六个月NAB内部的信息发生了如此剧烈的变化，以至于他不再对自己的工作感到安全，并已离开银行业。「大家都很焦虑，」他说，并补充称，自己转入了服务业，因为「我 realistically 不会在未来五到十年内被取代。」
人工智能也是员工普遍担忧的问题。尽管公告没有直接提及人工智能，NAB确实在面向市场的公告中提到了「快速技术变革」，专家表示其影响显而易见。MST金融（MST Financial）分析师布莱恩·约翰逊（Brian Johnson）说，长期以来，从政治角度看，以人工智能取代员工基本不可接受。「技术将取代许多岗位的许多职能。你可以把事情做得更好、更快。」
罗伯特·哈尔夫（Robert Half）招聘顾问克林顿·马克斯（Clinton Marks）表示，2026年的银行裁员似乎更多由削减成本和组织重组推动，而不是由人工智能直接取代岗位，尽管管理层面临通过技术提高生产率的压力越来越大。马克斯说，首席层级管理者「承受着巨大的降本压力」，而「人工智能是解决这些问题的一种答案」。
不过，他表示，大多数组织尚未做好大规模部署人工智能的准备，目前也尚未看到员工被这项技术取代。相反，马克斯说，最近几轮裁员主要旨在降低成本和精简运营，而网络安全、治理、风险、合规以及人工智能应用方面的技能需求仍然最为旺盛。
代表银行员工的工会对NAB的裁员计划感到震怒，并称在圣诞节前向员工公布这一消息如同挥舞「大锤」。金融业工会（Finance Sector Union，FSU）全国助理秘书妮可·麦克弗森（Nicole McPherson）说：「裁减一个澳大利亚最大劳动力队伍的6%，不会简化NAB的运营模式，也不会使其 workforce 配置更好地优先支持增长。」
她继续说：「在如此接近圣诞节的时候，对澳大利亚最大员工群体之一的6%挥舞大锤，是可耻的，也表明NAB领导层与员工切身的实际处境完全脱节。」
澳大利亚各家大大小小的银行一直在削减员工人数。澳新银行（ANZ）的大规模重组在过去一年导致数千个岗位流失。上个月，本迪戈和阿德莱德银行（Bendigo and Adelaide Bank）提出在持续重组过程中裁减137个岗位。FSU还表示，今年迄今已看到联邦银行（Commonwealth Bank）削减1000个岗位。
在上周举行的联邦银行年度股东大会上，FSU询问能否获得员工岗位安全的保证。该银行回应称，「无法作出笼统承诺」，同时补充说，「人工智能正在改变并补充我们的工作方式」。
*为保护员工免受潜在负面影响，文中部分姓名已作更改。
