澳航考虑将多达1000个岗位外包至印度以利用人工智能

澳航正在考虑与咨询巨头埃森哲（Accenture）达成一项协议，将多达1000个后台岗位外包至印度，以利用人工智能的力量。周二，澳航证实正在与埃森哲进行外包协议的讨论，并考虑将市场营销、财务、人力资源及其他后台职位的工作转移。澳大利亚服务工会表示，航空公司告知他们没有考虑裁员。

这一涉及多达1000个岗位的潜在协议最早由《澳大利亚金融评论》报道，但澳航并未确认可能受影响的具体岗位数量。澳航首席执行官瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）强调了技术在航空公司日益重要的作用。澳航发言人表示，公司正在寻找加速技术和人工智能使用的方法，以帮助现代化工作方式并为客户和员工提供更好的结果。

这些变化是名为iQ项目计划的一部分。发言人称：「我们一直在探索能够支持我们的合作伙伴，并与埃森哲处于初步讨论阶段，但尚未达成正式协议，也未做出任何决定。」

今年2月，澳航与澳大利亚服务工会在悉尼总部因新技术引发的裁员问题上发生冲突。5月，瓦妮莎·哈德森在媒体圆桌会议上表示，公司在考虑如何使用人工智能方面没有限制。预计今年将对该计划做出最终决定。

澳大利亚服务工会要求澳航在做出任何最终决定前，与受影响的员工进行真正的协商。工会助理国家秘书斯科特·考恩（Scott Cowen）表示，该报告对工会成员来说是一个巨大的担忧。