Telstra参议院调查现场更新：更新硬件可避免故障

Telstra参议院调查现场更新：电信公司和澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）因紧急呼叫故障面临质询。Telstra高管在参议院听证会上承认，更新硬件可以避免此次故障。故障高峰期影响了45%的移动电话和数据连接。Telstra确认故障设备为Symmetricom（现为Microchip）制造的SSU 2000，并承认自2020年以来多次被制造商提示更新固件但未执行。公司已支付超过10万美元的赔偿，但仅以信用形式。

ACMA表示，如果调查发现Telstra的故障涉及重大监管违规，将有权要求联邦法院对每项违规处以最高3000万美元的民事罚款。Telstra否认外包是故障原因，称维护工作由其墨尔本内部团队完成，没有裁员。

紧急呼叫管理部门对Telstra高管提供的时间线表示惊讶，Telstra在发现客户福利检查激增45分钟后才正式通知管理部门。管理部门助理秘书克莱尔·查普尔（Clare Chapple）指出，Telstra在上周三早上6:30注意到紧急呼叫的连接增加，但直到7:14才通知管理部门。管理部门的值班官员在7点后注意到自己的Telstra手机无法工作，并通过DownDetector网站确认了故障。

参议院委员会在Telstra首席执行官维姬·布雷迪（Vicki Brady）及其团队的长时间作证后暂停五分钟。在休息前，Telstra的紧急呼叫团队表示，故障期间紧急服务接到了大约6000个额外电话，大多数在录音提示后挂断，Telstra认为这些是人们在媒体报道后测试服务而非真正的紧急情况。