银行分行关闭对员工影响大于人工智能
泰国中央银行行长表示，人工智能（AI）在泰国银行业的应用不太可能迅速影响就业，银行员工数量的减少主要是由于分行关闭所致。
泰国银行行长维泰·拉塔纳科恩（Vitai Ratanakorn）本月早些时候在新闻发布会上表示，银行业员工减少主要是由于分行合理化，而非AI的应用。他指出，泰国数字银行服务的积极增长显著减少了通过传统分行网络进行的交易。同时，当地银行越来越多地采用AI和自动化技术，以提高生产力、降低运营成本、增强竞争力和提升员工技能。
然而，维泰表示，在泰国，AI驱动的变革对银行业就业的重大影响可能需要一段时间。据泰国银行数据显示，2026年第一季度，银行业员工人数为116,721人，较2025年底的119,051人和2024年底的124,458人有所减少。
与此同时，全国银行分行数量持续下降。截至2026年4月，银行网点数量为4,575个，相比2025年底的4,696个、2024年底的4,900个和2023年底的5,082个有所减少。
开泰银行（Kasikornbank）首席执行官卡蒂亚·因达拉维贾亚（Kattiya Indaravijaya）表示，银行已根据其K-Data和AI战略制定了员工战略，作为其长期转型计划的一部分。根据该路线图，银行将继续发展技术能力和人类智慧，向数据和AI驱动的组织迈进。她表示，银行的人才战略是一个长期过程，需要逐步实现目标，因此预计不会对员工产生广泛或立即的影响。
此外，TMBThanachart银行（ttb）首席执行官皮蒂·坦塔卡塞姆（Piti Tantakasem）表示，包括银行业在内的企业应为未来几年AI驱动的变革做好准备。他指出，AI可能会使人类技能、经验和智慧商品化。皮蒂表示，企业领导者需要为未来三年制定明确的人才愿景，因为AI正在重塑劳动力结构。
AI预计将在未来三年内使组织自然变得更精简，推动结构性变化并重新定义各行业的劳动力需求。皮蒂将劳动力适应比作一场「幸存者」游戏，只有那些拥抱AI的人才能保持竞争力。在一个拥有100名员工的组织中，只有少数人可能成为AI的佼佼者，而约60%的人将逐渐学会将AI整合到他们的工作中。剩下的40%如果无法适应，可能会被淘汰，因为AI支持的员工变得足够高效，可以吸收以前由其他人完成的大部分工作。
据该银行称，ttb计划在2026年投资35亿泰铢用于数字和IT项目，高于2025年的27亿泰铢。
