法院裁定Coles的「Down Down」折扣误导消费者

2026年5月14日更新——12:30，首次发布于2026年5月14日——9:17

联邦法院裁定，Coles通过其「Down Down」计划误导了数百万澳大利亚消费者，广告中的虚假折扣让超市巨头面临重大潜在处罚。

联邦法院法官迈克尔·奥布莱恩（Michael O』Bryan）支持澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）的指控，认为Coles的折扣只是从短期内提高的价格中减去的，消费者难以相信这些折扣是真实的。

在判决后的一个小时内，Coles的股价略有下跌，超过2%，目前超市正在考虑是否上诉，而监管机构则寻求「重大」处罚。

ACCC辩称，Coles人为地在短时间内提高了数百种产品的价格，以便声称新价格是之前价格的减少，实际上「Down Down」的价格比几周前还高。

Coles为这些指控辩护，称其折扣是真正的特价，以帮助消费者应对因通货膨胀而上涨的价格。

奥布莱恩在判决摘要中指出，Coles提高价格是因为供应商希望如此。「Coles以商业上合理的方式提高了价格，」他说。

但他表示，产品需要在较高价格下销售12周，消费者才会认为折扣是真实的。大多数Coles产品仅在较高价格下销售了四周。因此，他认定Coles误导了消费者。

「相关产品并未在标签上标示的『原价』下销售合理时间，因此标签上的折扣并不真实，」奥布莱恩说。

奥布莱恩的判决是在他对ACCC针对Woolworths的类似诉讼进行裁决之前做出的。在该案中，ACCC指控Woolworths的「Prices Dropped」计划，折扣产品在较高的二级价格下销售时间不足12周。

在2024年底通货膨胀引发公众愤怒的高峰期，消费者监管机构对Coles和Woolworths提出法律指控，指责他们在价格与之前相同甚至更高的产品上虚假折扣。

Coles表示正在审查判决。「法院发现所有价格上涨都是由于供应商成本价格上涨，因此在商业上是合理的，」Coles在给股市的声明中强调。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，监管机构将对Coles寻求重大处罚，Coles在上个财年利润为11亿澳元。

「ACCC将寻求重大处罚，反映出对消费者准确定价的重要性，也因为必须确保处罚不仅仅被视为经营成本，而是成为对这种行为的重大威慑，」卡斯-戈特利布说。

消费者监管机构指控Coles在初始法律行动中误导了245种产品的「Down Down」定价。

在为期两周的听证会上，双方同意重点关注2021年1月至2023年5月间销售的少量产品，包括2升装可口可乐、Colgate牙膏、900克装Karicare婴儿配方奶粉、Rexona除臭剂、Lurpak黄油和一盒Arnott’s Shapes。

法院听取了Nature’s Gift湿狗粮的例子，该产品在2022年4月18日至2023年2月7日期间售价为4澳元。随后价格上涨至6澳元持续七天——这是其第二个价格，然后Coles推出第三个价格4.5澳元，并宣传为从6澳元的折扣。

在法院讨论的文件中，Shapes饼干在2021年售价为每包5澳元，后来涨至6.5澳元，并在Coles促销中回落至5.5澳元。

在14个样本产品标签中，奥布莱恩发现13个误导了消费者。一个狗粮产品的定价未被认为误导消费者，因为其货架标签未包含与临时较高价格比较的「原价」。

法院听取了数百万澳大利亚人看到「Down Down」促销广告的证据，许多人购买了该促销下销售的产品。