「相当无礼」：购物者对Woolies在法庭上为折扣辩护的看法

当购物者走在超市过道上，看到广告折扣的标签时，他们到底会想些什么？澳大利亚竞争与消费者委员会在对Woolworths的案件中辩称，当奥利奥饼干的前一个价格仅维持了一两周，而之前的价格更低时，这些声称折扣的特价是否会误导消费者？负责此案的法官迈克尔·奥布赖恩（Michael O』Bryan）建议这可能是一个过于理智的方法，并提出了一个多因素测试来判断之前的价格是否真实。或者，正如Woolworths的高薪律师本周在联邦法院21楼的法庭1上辩称的那样，当通货膨胀上升时，几周是否足以设定一个折扣的基础价格？

可以肯定的是，这些问题都不会由普通人来回答。此案是联邦法院的民事案件，审判仅由法官进行。但在街头的一系列采访中，这些顾客有明确的看法。住在悉尼Ultimo的尼古拉斯·佩纳（Nicolas Pena）在看到案件中心的贴纸后表示：「我不认为我们得到了优惠。」来自Balmain的罗伯特·邓恩（Robert Dunn）更直言不讳：「完全被骗了。」

监管机构指控零售商通过在短时间内人为抬高价格来误导消费者，以便他们可以真实地说其新价格是对之前价格的降低，而实际上比几周前的价格更高。ACCC案件的核心是对价值300亿澳元的Coles和460亿澳元的竞争对手Woolworths销售的数百种商品的分析，以及显示这些价格如何变化的时间线。他们的律师在过去一周和二月份的Coles听证会上，将其分为三个阶段：价格一，即商品的初始价格；价格二，即所谓的人为提高的价格，通常仅维持几周；然后是价格三，即新折扣价。

作为审判的一部分，联邦法院审查了狗粮、Tim Tams、婴儿麦片和Kleenex纸巾的确切价格标签，这些标签在Coles的「Down Down」或Woolworths的「Prices Dropped」标签上在店内货架上展示。虽然关于多年前折扣标签的诉讼在法庭上进行，但高通胀问题再次成为澳大利亚人的关注点。由于中东战争和连锁反应，杂货价格将上涨。就在本周，两家公司将自有品牌牛奶的价格提高了约10%。在这种背景下，Coles继续运行其Down Down计划，而其竞争对手在得知法律行动后不久就停止了Prices Dropped计划。

悉尼George Street繁忙的街道上，这家媒体向路人展示了提交给法庭作为证据的Woolworths和Coles涉嫌误导的货架贴纸的复制品，并附上了各自产品价格轨迹的解释。来自悉尼Kogarah的玛迪·奥康纳（Maddy O』Connor）对每张票上显眼的红色使用和引人注目的文字和字体的评论是：「每当你看到这些标签时，你会自动认为你得到了比平时更好的交易。」

对于Woolworths用来宣传一包家庭装奥利奥的贴纸（价格为3.50澳元近两年，然后在22天内提高到5澳元，之后在Prices Dropped计划中降至4.50澳元），奥康纳说这个贴纸「相当无礼」。她说：「如果你平时不买奥利奥，你可能会想『哦，既然打折，我这次就犒劳自己』，所以这确实会在潜意识中推动你更想购买它。」

对于Coles的Karicare婴儿配方奶粉贴纸（价格超过两年为18澳元，增加到24澳元23天，然后作为Down Down特价降至21澳元），奥康纳在接受采访时推着婴儿车，她说标签感觉具有误导性。「这感觉非常具有欺骗性，尤其是当他们声称这是打折时，而实际上这只是从不久前的价格上涨。」