Woolworths被指使用「微妙魔法」误导消费者：澳大利亚竞争与消费者委员会
2026年4月21日——上午11:47
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）在联邦法院指控Woolworths超市使用「微妙的魔法」误导消费者，使他们误以为食品杂货的价格降低了。周二上午，ACCC在悉尼展开了一场引人注目的案件，指控Woolworths的「价格下降」计划存在「虚幻」的折扣。
这场为期两周的听证会是在ACCC于二月份对Coles超市提起相关诉讼之后进行的。两家超市巨头被指控通过短期内人为提高产品价格，然后再降价并以折扣形式宣传，尽管折扣后的价格高于之前的常规价格，从而误导消费者。
ACCC的首席律师迈克尔·霍奇（Michael Hodge KC）在开庭陈述中解释了Woolworths在广告中使用的三种货架标签的区别。他指出，标准的「白色标签」表示常规价格，「黄色标签」则暗示临时特价，而「价格下降」计划中使用的红白标签则传达了不同的信息。
霍奇表示，「价格下降」标签通过展示「曾经/现在」价格比较来吸引消费者，标签的颜色设计也暗示了常规白色标签。他指出，这种标签传达给消费者的信息是Woolworths做了一件非同寻常的事情，即降低了常规货架价格。
在周二的听证会早期，法官迈克尔·奥布莱恩（Michael O’Bryan）打断了霍奇，质疑ACCC是否在建立一个「稻草人」而没有直接回应Woolworths的案情。奥布莱恩认为，霍奇的开场陈述假设消费者不相信「价格下降」前的中间高价是一个真实的价格。
霍奇反驳称，消费者从「价格下降」标签中吸收到的信息之一是「有些特别」。他还以奥利奥（Oreo）家庭装饼干的定价为例，说明ACCC的指控。该饼干的价格在近两年内为3.5澳元，然后在22天内上涨43%至5澳元，随后在「价格下降」计划中以4.5澳元的价格出售。
在本周和下周，ACCC的法律团队将传唤11位Woolworths经理作为证人，询问他们如何在2021年9月至2023年5月期间确定12种商品的货架价格变动。
Woolworths于2015年推出「价格下降」计划，产品以折扣价至少销售12周，最长可达六个月或更长时间。参与产品在店内和在线上以红白色货架标签标记，显示「下降」价格和「曾经」价格。
