人工智能裁员竞赛已经开始

班迪戈银行（Bendigo Bank）董事会成为最新一家利用人工智能工具并加快裁员步伐的公司。工会正在艰难抵抗这股不可避免的裁员浪潮，这股浪潮正席卷所有商业领域。金融服务工会（Financial Services Union）在周四对班迪戈银行的举动进行了回击，称这是在保护澳大利亚工作岗位不被人工智能消灭的斗争中「一个戏剧性且危险的升级」。

然而，银行业一直处于利用人工智能提高生产力和降低成本的前沿，工会运动对此无能为力。科技公司是首批利用人工智能重新构想或捍卫其业务的公司。我们看到像WiseTech和Atlassian这样的公司大幅裁员，使客户服务代表和工程师在就业市场上漂泊无依。

一些公司如联邦银行（Commonwealth Bank）公开表示其人工智能应用的演变、对员工数量的影响以及这种日益被接受的技术如何重塑工作方式。但过去一年，四大银行都宣布了大规模裁员，许多裁员被笼统地归为技术变革，而没有具体指出是人工智能的影响。

银行业是技术的巨大用户，在某些运营中采用人工智能以削减成本被视为「低垂的果实」。虽然班迪戈银行的投资者对成本前景的改善表示赞赏——这次预计将节省约7000万澳元——但这将使其员工感到震惊。银行对裁员人数保持沉默，但预计的节省相当于其员工成本的约10%。

班迪戈银行与Infosys和Genpact两家IT供应商的合作被描述为使其运营模式更高效。这一举措是在去年与谷歌（Google）达成协议之后进行的。引入合作伙伴是改造其技术架构的成本效益高且风险较低的方法，因为它没有四大银行那样的财力来内部开发。

Genpact协议还针对更强的风险管理，这一问题在去年被AUSTRAC调查洗钱失败时被强调，澳大利亚审慎监管局（Australian Prudential Regulation Authority）对该银行施加了资本处罚。班迪戈银行董事会不会与其股东发生争论，股东的关注点将是降低成本收入比和利润增长。

强劲的季度数据组合，包括现金利润增长7.6%和贷款的显著改善，使班迪戈银行的股价上涨了近10%。股东对其技术转型的8500万至9500万澳元的前期成本并不担心。

人工智能在银行业的应用所引发的社会涟漪效应不是问题，问题在于当所有主要企业从初期试水阶段转向大规模采用时会发生什么。人工智能之父、OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman）已经开始了大规模的公关攻势，以推广他应对大规模人工智能驱动裁员的方案。本周，他发布了一份蓝图，建议政府减轻人工智能带来的社会影响，其中承认了广泛的劳动力裁员以及可能出现的能够自我复制的流氓人工智能系统。