澳洲航空公司（Qantas）同意支付1.05亿澳元的和解金，以解决因COVID-19疫情导致航班取消而引发的航班积分问题。根据和解条款，澳航并未承认任何责任，但该和解仍需澳大利亚联邦法院的批准。

在疫情期间，由于旅行限制，许多乘客的航班被取消，澳航被指控未能履行退款义务，而是向乘客提供了航班积分而非现金退款。这引发了一场代表数十万乘客的集体诉讼。

2023年，Echo Law律师事务所对澳航提起了集体诉讼，指控其误导客户关于退款选项，并在航班取消后未能及时退款，违反了澳大利亚消费者法。Echo Law的合伙人安德鲁·保尔（Andrew Paull）表示，符合条件的客户可以在现有退款权利之外申请赔偿。

安德鲁·保尔在声明中表示：「这是一个非常重要的财务和解，将使数十万澳航客户获得赔偿。我们很高兴能够达成这一结果。」法院将寻求命令直接通知受影响的群体成员，包括如何在和解获批后申请赔偿的详细信息。

澳航最初拒绝了集体诉讼的指控，称其在2020年航班中断期间已向客户退款超过10亿澳元。为了鼓励客户使用剩余的航班积分，澳航在2023年8月取消了积分的有效期，允许客户无限期申请现金退款。

此外，澳航在2024年与消费者监管机构达成了一项单独协议，同意支付1亿澳元的罚款，以解决因出售已决定取消的航班机票而误导消费者的问题。该协议还包括一项2000万澳元的补救计划，赔偿金额从国内乘客的225澳元到国际乘客的450澳元不等。

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