悉尼托儿所曾因幼童失踪事件被调查
澳大利亚广播公司披露，位于悉尼南部班戈（Bangor）的 First Steps Learning Academy 在一名幼儿被祖父误接回家之前的数月间，已发生多起安全事件，引发家长对托儿所安全保障能力的严重担忧。
家长多次收到事故报告
一位不愿透露姓名的母亲表示，她一岁的儿子曾在该托儿所失踪两个小时。她透露，在过去五个月内，她共收到 18 份事件报告，涉及孩子摔伤、走失等情况。最近的一次事故是孩子从桌子上跌落，头部着地。她指责该中心“无能”，并强调问题不在于“祖父接错人”，而在于托儿所无法遵守最基本的安全规程。
过敏性休克未获及时处置
在同机构位于基拉维（Kirrawee）的中心，今年 7 月一名 18 个月大的幼儿在早餐时发生过敏性休克，却未获及时注射肾上腺素笔（EpiPen）。是另一位家长发现孩子异常后通知其父母，最终孩子的父亲在停车场自行注射 EpiPen 并拨打急救电话。监管机构证实曾就此展开调查，并要求托儿所进行整改。
儿童被独自留置、遭不当对待
同一名过敏幼儿数月前还曾被独自留在空房间超过 20 分钟，靠另一位家长提醒母亲才被发现。此外，去年 8 月，班戈中心一名三岁男孩据称被工作人员强行拖拽数米，手腕受伤，但家长直到七周后才获悉。监管部门虽展开调查，但最终认定无需进一步行动。
人手不足与管理混乱
多名前员工与家长指控班戈中心长期存在人员不足、员工流动率高、依赖临时工等问题。一位前教育者回忆，有时近 20 名婴幼儿只由两到三名员工照看，她甚至在实习阶段被迫担任“房间负责人”。也有员工称因人手不足失去午休，却仍被扣工资。
家长质疑照护质量
今年早些时候，一位母亲将孩子从班戈中心接回，原因是孩子多次被送回家时裤子湿透并出现尿布疹。她还发现手机应用中存在“虚假提醒”，显示教育者已为孩子更换尿布，而孩子当时并不在园内。她形容，自己白天突访时，常见孩子们大部分时间都在看平板上的动画《蓝色小考拉》（Bluey）。
监管与官方回应
First Steps Learning Academy 否认存在普遍失职，强调所有事件均依照监管要求进行记录。其发言人称，关于过敏事件，中心只是因食品程序收到“警告”，而非与 EpiPen 使用相关。公司还表示未在招聘与维持最低人手上遇到困难，并承诺调查技术问题导致的不准确信息。
目前，班戈与基拉维中心依然在澳大利亚儿童教育与保育质量管理局（ACECQA）的评级中被认定为“符合”国家托儿标准。但新州监管机构表示，针对已证实的不合规行为，均采取了合规措施，包括对涉事教育者的处置。
